شرایط بازگشت و تعویض

۱. مهلت و شرایط کلی

از لحظه تحویل سفارش، ۷ روز فرصت دارید برای بازگشت یا تعویض اقدام کنید. لباس باید بدون استفاده باشد، پلاک و برچسب‌های آن برداشته نشده باشد و در بسته‌بندی اولیه بازگردد.

برای شروع، شماره سفارش و دلیل بازگشت را از طریق صفحه تماس یا بخش سفارش‌های حساب کاربری برای ما ارسال کنید. تیم پشتیبانی طی ۲۴ ساعت کاری راهنمایی ارسال مرجوعی را اعلام می‌کند.

۲. تعویض سایز

اگر بین دو سایز بودید و کالا اندازه نشد، تعویض سایز سریع‌ترین راه است. پس از تأیید موجودی سایز جدید، هماهنگ می‌کنیم که سایز جایگزین با اولین ارسال برای شما ارسال شود. هزینه ارسال اولیه و تعویض داخل تهران رایگان است؛ در شهرستان‌ها هزینه پست تعویض بر عهده خریدار است.

۳. بازگشت وجه

• پرداخت آنلاین: پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی (حداکثر ۴۸ ساعت)، وجه به روش پرداخت اولیه یا کارت به کارت برگردانده می‌شود. بسته به درگاه بانکی، ممکن است ۳ تا ۷ روز کاری زمان ببرد.
• پرداخت در محل: وجه نقد دریافت‌شده در محل، پس از بررسی مرجوعی به کارت شما واریز می‌شود.

۴. موارد مستثنی از بازگشت

• لباس‌هایی که شسته، استفاده یا تغییر یافته‌اند
• اقلام زیرپوش و لباس‌های بهداشتی/کشباف بازشده (طبق قوانین بهداشتی)
• اکسسوری (شال، کیف، کمربند و جوراب) در صورت باز شدن بسته‌بندی
• کالاهای حراجی با تخفیف بیش از ۵۰٪

در صورت وجود موارد فوق، مرجوعی به شما بازگردانده می‌شود.

۵. هزینه ارسال مرجوعی

در صورتی که کالا بدون ایراد باشد، هزینه ارسال مرجوعی در تهران با پیک فروشگاه و در شهرستان‌ها با پست پیشتاز بر عهده خریدار است. اگر کالا ایراد یا مغایرت داشته باشد، تمام هزینه‌ها بر عهده «استایل تهران» است.

۶. کالای معیوب یا مغایر

اگر کالا معیوب باشد یا با سفارش مغایرت داشته باشد، ظرف ۷ روز از تحویل اطلاع دهید. پس از بررسی (با عکس یا بازرسی پیک)، کالا بدون هزینه ارسال مرجوع می‌شود و جایگزین یا وجه کامل برای شما در نظر گرفته می‌شود.

۷. راهنمایی انتخاب سایز

برای کاهش نیاز به بازگشت، روی هر محصول جدول سایز ایرانی قرار دارد و در راهنمای اندازه‌گیری مراحل دقیق را توضیح داده‌ایم. اگر همچنان مردد بودید، قبل از ثبت سفارش از پشتیبانی بپرسید — انتخاب درست برای ما ارزان‌تر از ارسال مرجوعی است.